Στο ραγδαία εξελισσόμενο τοπίο των παγκόσμιων πληρωμών, το 2024 θα είναι ένα κομβικό έτος που θα φέρει σημαντικές αλλαγές. Η έρευνα της Visa αποκαλύπτει έξι τάσεις που είναι έτοιμες να επαναπροσδιορίσουν τον κλάδο, υπογραμμίζοντας τον καθοριστικό ρόλο της Τεχνητής Νοημοσύνης (AI) στη διαμόρφωση του μέλλοντος των πληρωμών. Ακολουθεί μια σύνθεση αυτών των τάσεων και του βαθύτατου αντίκτυπου της Τεχνητής Νοημοσύνης:
Παγκόσμια επέκταση των ΜΜΕ: Οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις (ΜΜΕ) επιχειρούν να ξεπεράσουν τις τοπικές αγορές για να αξιοποιήσουν την παγκόσμια ψηφιακή οικονομία. Οι ψηφιακές πληρωμές έχουν καθοριστική σημασία σε αυτή τη στροφή, προσφέροντας στις ΜΜΕ την ευελιξία να συνεργαστούν με διεθνείς πελάτες, να διαχειριστούν αποτελεσματικά τα οικονομικά τους και να κλιμακώσουν με ασφάλεια τις δραστηριότητές τους.
Ανάδυση της διαλειτουργικότητας: Στο μέλλον θα υπάρξει αυξημένη διαλειτουργικότητα μεταξύ των λύσεων πληρωμών, καταρρίπτοντας τα στεγανά των χρηματοπιστωτικών συναλλαγών. Αυτή η αλλαγή υπόσχεται ένα απρόσκοπτο και περιεκτικό οικοσύστημα πληρωμών, διευκολύνοντας ευκολότερες διασυνοριακές συναλλαγές και προωθώντας συνεργασίες σε όλο το χρηματοπιστωτικό τοπίο.
Υιοθέτηση ανοικτών υποδομών: Καθώς οι απαιτήσεις για ευελιξία στις λύσεις πληρωμών αυξάνονται, το 2024 θα παρατηρηθεί στροφή προς τις ανοικτές υποδομές. Η κίνηση αυτή επιτρέπει στις επιχειρήσεις να προσαρμόζουν τις λύσεις πληρωμών στις ιδιαίτερες ανάγκες τους, βελτιώνοντας την εμπειρία των πελατών και τη λειτουργική αποδοτικότητα.
Ζήτηση για εξατομικευμένες λύσεις: Οι προσδοκίες των καταναλωτών για εξατομικευμένες εμπειρίες οδηγούν τους εμπόρους, τις τράπεζες και τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα στην υιοθέτηση τεχνολογιών που προσφέρουν εξατομικευμένες υπηρεσίες. Η τάση αυτή υπογραμμίζει τη σημασία των συνεργασιών και των προσφορών υπηρεσιών για την ικανοποίηση των απαιτήσεων των καταναλωτών χωρίς να αναμορφωθούν τα υπάρχοντα συστήματα.
Ο διπλός ρόλος της τεχνητής νοημοσύνης στις πληρωμές: Η τεχνητή νοημοσύνη πρόκειται να φέρει επανάσταση στον κλάδο των πληρωμών, ενισχύοντας τα μέτρα καταπολέμησης της απάτης και την επιχειρησιακή αποτελεσματικότητα. Ωστόσο, παρουσιάζει επίσης προκλήσεις, όπως οι εξελιγμένες απάτες phishing, που απαιτούν προηγμένα μέτρα ασφαλείας και ευαισθητοποίηση των καταναλωτών.
Ανάκαμψη των ταξιδιών: Με την υποχώρηση της πανδημίας, η ταξιδιωτική βιομηχανία βιώνει μια ισχυρή ανάκαμψη. Οι ψηφιακές και ανέπαφες μέθοδοι πληρωμών προτιμώνται για την ασφάλεια και την ευκολία τους, αναδεικνύοντας την ανάγκη για βιώσιμες ταξιδιωτικές λύσεις για την κάλυψη της αυξανόμενης συνείδησης γύρω από τον περιβαλλοντικό αντίκτυπο.
Η ενσωμάτωση της τεχνητής νοημοσύνης στον κλάδο των πληρωμών είναι ιδιαίτερα αξιοσημείωτη, προσφέροντας ευκαιρίες και προκλήσεις. Η ικανότητα της τεχνητής νοημοσύνης να αναλύει τεράστια σύνολα δεδομένων φέρνει επανάσταση στην ανίχνευση απάτης, καθιστώντας τις διαδικασίες συναλλαγών πιο ασφαλείς και αποτελεσματικές. Η υιοθέτηση της ΤΝ από τη Visa έχει ήδη δείξει σημαντική βελτίωση της παραγωγικότητας και της καινοτομίας. Ωστόσο, η πολυπλοκότητα της ΤΝ σημαίνει επίσης ότι οι επιχειρήσεις και οι καταναλωτές πρέπει να παραμείνουν σε επαγρύπνηση έναντι των ενισχυμένων δραστηριοτήτων απάτης.
Αυτές οι τάσεις σηματοδοτούν μια μετασχηματιστική φάση για τον παγκόσμιο κλάδο πληρωμών, η οποία καθοδηγείται από την τεχνολογική πρόοδο, την αλλαγή της συμπεριφοράς των καταναλωτών και την παγκόσμια επέκταση των επιχειρήσεων. Καθώς πλοηγούμαστε σε αυτές τις αλλαγές, η εστίαση στην καινοτομία, την ασφάλεια και την ικανοποίηση των καταναλωτών θα είναι ζωτικής σημασίας για τη διαμόρφωση μιας πιο συνδεδεμένης και αποτελεσματικής παγκόσμιας οικονομίας. Η πορεία προς το 2024 υπόσχεται ένα τοπίο όπου οι ψηφιακές πληρωμές όχι μόνο θα διευκολύνουν το εμπόριο αλλά και θα προωθούν την οικονομική ένταξη και ανάπτυξη, καθιστώντας την εποχή αυτή συναρπαστική για τις επιχειρήσεις, τους καταναλωτές και τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα.