Η παρουσίαση της έκθεσης 2024 της Intrum αναδεικνύει μια ελπιδοφόρα στροφή των ελληνικών επιχειρήσεων προς την ψηφιοποίηση, υπογραμμίζοντας μια ευρύτερη τάση υιοθέτησης των τεχνολογικών εξελίξεων για την ενίσχυση της ανάπτυξης και της βιωσιμότητας. Αυτή η ολοκληρωμένη έρευνα, στην οποία συμμετείχαν 240 εκπρόσωποι από 15 διαφορετικούς τομείς, δίνει μια ζωντανή εικόνα του εξελισσόμενου επιχειρηματικού τοπίου στην Ελλάδα, με τον ψηφιακό μετασχηματισμό να αναδεικνύεται σε ακρογωνιαίο λίθο για τις μελλοντικές στρατηγικές.
Το εντυπωσιακό 77% των ελληνικών επιχειρήσεων θέτει ως προτεραιότητα τον ψηφιακό μετασχηματισμό, ξεπερνώντας κατά πολύ τον ευρωπαϊκό μέσο όρο. Αυτός ο ενθουσιασμός για την ψηφιοποίηση αποτελεί απόδειξη της αναγνώρισης από τον κλάδο του κομβικού ρόλου της τεχνολογίας στην προώθηση της αποδοτικότητας και του ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος. Με τον εξορθολογισμό των λειτουργιών και τη μείωση του κόστους, το 72% των επιχειρήσεων στοχεύει να ενισχύσει την αποδοτικότητά του, ενώ το 67% ενδιαφέρεται να βελτιώσει τη ρευστότητα -που είναι ζωτικής σημασίας για τη διατήρηση της οικονομικής υγείας και της λειτουργικής ευελιξίας.
Η έκθεση αποκαλύπτει επίσης μια θετική προοπτική μεταξύ των ελληνικών επιχειρήσεων, με το 56% να αισθάνεται εξίσου ή περισσότερο ανθεκτικό σε σχέση με το προηγούμενο έτος και το 76% να αναφέρει σταθεροποιημένες ή μειωμένες πιστωτικές απώλειες. Οι δείκτες αυτοί αντανακλούν ένα εύρωστο χρηματοοικονομικό περιβάλλον που ενισχύει την εμπιστοσύνη και δημιουργεί τις προϋποθέσεις για ανάπτυξη. Η δέσμευση για ανάπτυξη είναι αισθητή, με πάνω από το 40% των επιχειρήσεων να την θέτουν ως προτεραιότητα για το 2024 και το 65% να αναγνωρίζουν τη βιωσιμότητα των ψηφιακών επιχειρηματικών μοντέλων ως βιώσιμες μακροπρόθεσμες επενδύσεις.
Η ανάπτυξη της εγχώριας αγοράς εμφανίζεται ελπιδοφόρα, με το 55% των ερωτηθέντων να προβλέπει επέκταση. Ωστόσο, υπάρχει σαφής φιλοδοξία για ευρύτερους ορίζοντες, με το 40% να έχει στο στόχαστρό του τις ευρωπαϊκές αγορές και το 50% να εκδηλώνει ενδιαφέρον για διεθνή επέκταση. Παρά τις φιλοδοξίες αυτές, οι πρακτικές προκλήσεις στις λειτουργίες του back-office, ιδίως στη διαχείριση των πληρωμών και των ταμειακών ροών, θέτουν σημαντικά εμπόδια. Η αντιμετώπιση αυτών των ανεπαρκειών είναι ζωτικής σημασίας για την υλοποίηση των στόχων επέκτασής τους.
Η βιωσιμότητα έχει επίσης αναδειχθεί σε ζωτικής σημασίας προτεραιότητα, με το 56% των επιχειρήσεων να δίνει έμφαση στην περιβαλλοντική υπευθυνότητα ως κλειδί για τη διατήρηση των πελατών. Αυτή η μετατόπιση αντανακλά την αυξανόμενη συνειδητοποίηση της σημασίας των βιώσιμων πρακτικών για την οικοδόμηση της πιστότητας της μάρκας και της μακροπρόθεσμης επιτυχίας.
Οι κύκλοι πληρωμών εξακολουθούν να αποτελούν κρίσιμη ανησυχία, με το 63% των ερωτηθέντων να επισημαίνει τις καθυστερημένες πληρωμές ως σημαντικό ζήτημα. Το πρόβλημα αυτό, σε συνδυασμό με τις κοινές διεθνείς προκλήσεις, υπογραμμίζει την ανάγκη για καινοτόμες λύσεις. Η ενσωμάτωση της Τεχνητής Νοημοσύνης (ΤΝ) θεωρείται μια πολλά υποσχόμενη οδός, με το 43% να αναμένει ότι η εξατομικευμένη επικοινωνία με βάση την ΤΝ θα μπορούσε να εξορθολογήσει τις διαδικασίες πληρωμών και να μειώσει τις καθυστερήσεις.
Ωστόσο, ο εναγκαλισμός της ΤΝ δεν είναι απαλλαγμένος από επιφυλάξεις. Ένα σημαντικό 61% των επιχειρήσεων εκφράζει ανησυχίες σχετικά με πιθανά σφάλματα και την απώλεια της προσωπικής επαφής με τον πελάτη, αναδεικνύοντας μια επιφυλακτική προσέγγιση στην υιοθέτηση της ΤΝ στη διαχείριση πληρωμών και την υποστήριξη back-office. Η εξισορρόπηση των πλεονεκτημάτων της ΤΝ με την ανάγκη διατήρησης των προσωπικών σχέσεων με τους πελάτες θα είναι ζωτικής σημασίας για τις επιχειρήσεις που θα προχωρήσουν μπροστά.
Η έκθεση της Intrum για το 2024 παρέχει ένα ολοκληρωμένο αποτύπωμα του ελληνικού επιχειρηματικού τοπίου, αποκαλύπτοντας έναν τομέα που είναι όχι μόνο ανθεκτικός αλλά και προσανατολισμένος προς το μέλλον. Η έμφαση στον ψηφιακό μετασχηματισμό, την αποδοτικότητα και τη βιωσιμότητα υποδηλώνει μια στρατηγική στροφή προς την οικοδόμηση εύρωστων, ανθεκτικών στο μέλλον επιχειρήσεων. Καθώς οι ελληνικές εταιρείες πλοηγούνται στις προκλήσεις και τις ευκαιρίες της ψηφιακής εποχής, η δέσμευσή τους στην καινοτομία και την ανάπτυξη είναι έτοιμη να οδηγήσει σε σημαντική οικονομική πρόοδο.